Atualmente, após a mudança no comportamento dos consumidores, mais do que nunca, as pessoas buscam por atendimentos humanizados e mais próximos com a marca com quem está adquirindo um serviço ou produto. Portanto, empresas buscam facilitar e se aproximar ainda mais do seu público.
Pensando nisso, o WhatsApp criou o WhatsApp Business, uma ferramenta desenvolvida especialmente para uso corporativo, onde você pode otimizar sua relação com seu consumidor.
O que é o WhatsApp Business?
O WhatsApp Business é uma versão alternativa do WhatsApp original, destinada às empresas e desenvolvida para facilitar a comunicação direta com público.
Uma ferramenta que possui funcionalidades exclusivas, que não estão disponíveis na outra versão do WhatsApp, ideais para atender as necessidades e demandas de negócios.
Quais as vantagens e funcionalidades do WhatsApp Business?
Dentre as funcionalidades do WhatsApp Business, a mais importante é a criação de um Perfil Comercial com informações mais abrangentes sobre o seu negócio, como: localização, horário de funcionamento, contato e até mesmo um catálogo com seus produtos ou serviços, para gerar praticidade para você e também para o comprador.
Outra função interessante da ferramenta são as mensagens automáticas, nas quais não permite que você deixe seus clientes sem respostas, já que você pode adicionar um comunicado de ausência ou boas-vindas até conseguir retorná-lo.
Você também pode personalizar o seu perfil para deixá-lo mais prático com respostas rápidas para dúvidas frequentes. Uma função que pode parecer simples, mas que faz toda a diferença na hora de conquistar e fidelizar um cliente.
Outra possibilidade extremamente útil para as empresas é a visualização das métricas e estatísticas, dados que podem te auxiliar na melhoria de suas estratégias.
Por que ter um WhatsApp Business?
A versão Business do WhatsApp pode ser uma ferramenta poderosa para sua empresa e negócios, pois ela lhe permite organizar suas conversas com compradores e oferecer seus produtos de forma profissional.
Para transformar uma conta em Business, é necessário apenas baixar o aplicativo para negócios no seu celular e cadastrar o seu número. Acompanhe as atualizações do WhatsApp Business no blog oficial da empresa: https://business.whatsapp.com/blog/
Agora que você entendeu melhor a importância do WhatsApp Business, que tal criar uma conta para sua empresa se atualizar? Não esqueça também de continuar seguindo nosso blog para mais informações e dicas sobre marketing digital.