Se você possui um negócio e não sabe para qual público sua marca quer alcançar, com quem ela pretende se comunicar e para quem ela produz conteúdos, chegou a hora de entender o que é uma persona e como ela pode te ajudar em suas estratégias de marketing.
O que é persona?
Uma persona é a representação de uma figura semi-fictícia baseada nos dados e comportamentos reais do público ao qual uma empresa quer alcançar. Esse “personagem” pode ser construído com base em pesquisas de mercado ou concorrentes e perfis de clientes que já existem.
Através da persona uma empresa consegue compreender com mais clareza os gostos, as dores e as necessidades dos seus clientes em potencial.
Qual é a importância da criação da persona para uma marca?
A persona possui grande importância para uma marca, pois através dela você poderá ter decisões mais assertivas e eficazes dentro de suas estratégias de marketing, já que estará por dentro das necessidades, objetivos e padrões de comportamento do seu público-alvo.
Em resumo, ela te proporcionará a personificação do comprador perfeito e auxiliará no impulsionamento de processos internos dentro de uma empresa. Por exemplo, com as informações de uma persona, uma equipe de atendimento poderá aperfeiçoar o seu serviço, pois, já entenderá os problemas e as maiores dores que seus clientes enfrentam.
Como criar uma persona?
O primeiro passo para a criação é o desenvolvimento do modelo da sua persona, quais as peculiaridades e detalhes sobre ela. Para essa finalidade, a melhor maneira de obter esses dados é a partir de uma entrevista, pois dessa maneira você evitará achismos e se baseará em dados e comportamentos reais.
Para a formação dessa entrevista, observe as pessoas mais ativas em suas redes sociais, veja banco de dados de clientes e selecione os mais frequentes ou aqueles que mais consomem seu serviço ou produto. Após isso, monte um roteiro com perguntas-chave que te auxiliarão na captação de dados para a criação da persona e deixe um espaço para o entrevistado fazer comentários, desta maneira você também conseguirá insights e informações interessantes.
Em seguida, organize as informações e realize a apuração dos dados. Com esse passo a passo, você perceberá padrões de comportamento e informações em comum que serão a base da construção da sua persona.
Para finalizar, desenvolva um texto descritivo sobre sua persona, dê um nome para ela e conte sua história, através das informações que você obteve dos dados captados, descreva seus hábitos, comportamentos e como ela se relaciona com a marca.
Pronto, agora que você aprendeu a criar uma persona, que tal aplicar essa estratégia em seu negócio? Sua criação pode ser essencial para alavancar suas estratégias de marketing.
Caso queira mais conteúdos sobre atualidade no mundo e no marketing digital, continue seguindo nosso blog.