Imagine que você abriu uma loja de semijoias maravilhosa, cheia de peças lindas e exclusivas, mas seu ponto de venda físico fica escondido em uma rua sem movimento. Pouca gente passa por lá, e suas vendas acabam ficando abaixo do esperado. Agora, imagine o contrário: você vende online, mas ninguém encontra seu perfil no Instagram ou seu WhatsApp está sempre parado. O problema? Falta de visibilidade!
E é aí que entra o Marketing 360º. Ele garante que seu negócio seja visto em vários canais ao mesmo tempo, criando uma estratégia completa e eficiente para atrair clientes e vender mais.
Vamos entender melhor como isso funciona e como você pode aplicar essa estratégia no seu dia a dia?
- O que é Marketing 360º?
- Benefícios do Marketing 360
- Como aplicar o Marketing 360º?
- O Marketing 360º da Gazin
O que é Marketing 360º?
O Marketing 360º é uma estratégia que combina diferentes canais e formatos de comunicação para fortalecer a presença da sua marca e aumentar suas vendas. Ele une marketing digital, estratégias offline e atendimento ao cliente para garantir que sua marca seja lembrada em qualquer lugar que seu público esteja.
Na prática, isso significa que sua comunicação e suas ações de marketing não podem acontecer apenas em um único canal. Seu cliente pode estar no Instagram, no WhatsApp, recebendo um cartão de visita, vendo um anúncio pago ou até sendo indicado por outra pessoa. Por isso, sua estratégia precisa ser integrada e bem planejada.
Benefícios do Marketing 360º
Suas clientes têm hábitos diferentes e nem todas estão no mesmo lugar. Enquanto uma pessoa pode adorar ver novidades pelo Instagram, outra pode preferir um atendimento mais direto pelo WhatsApp. Além disso, há aquelas que ainda confiam em recomendações boca a boca, outras que preferem pesquisar em marketplaces e algumas que tomam decisões baseadas em avaliações e depoimentos.
Ao estar presente em vários canais, através de um marketing 360º, você garante que suas peças sejam vistas por a mais pessoas e aumentem suas chances de conversão.
Mas afinal, quais são os benefícios do Marketing 360º?
- Maior alcance: Sua marca aparece para mais pessoas, em diferentes plataformas;
- Consistência na comunicação: a mensagem é a mesma em todos os canais, fortalecendo a identidade da marca;
- Melhor experiência do cliente: o consumidor encontra sua marca facilmente e tem uma jornada mais fluida, do primeiro contato até a compra;
- Aumento das conversões: quanto mais a marca se faz presente, maiores as chances de atrair e convencer o público;
- Maior eficiência no investimento: ao integrar diferentes canais, você pode distribuir melhor os recursos e otimizar resultados.
Em resumo, o marketing 360° ajuda a que a sua marca esteja no lugar certo, na hora certa, com a mensagem certa!
Como aplicar o Marketing 360º?
A seguir, veja alguns passos para implementar essa abordagem de forma eficiente no seu negócio:
- Esteja presente nos canais certos: Seus clientes estão em vários lugares. Certifique-se de estar onde eles estão:
- Instagram e Facebook: Poste fotos de qualidade, reels mostrando os detalhes das peças, utilize enquetes e caixinhas de perguntas nos stories para gerar engajamento e interações;
- WhatsApp Business: Mantenha um catálogo atualizado e envie mensagens personalizadas para seus clientes. Crie listas de transmissão para divulgar novidades e promoções sem parecer invasivo;
- Feedbacks: Peça para clientes satisfeitos indicarem você. Pode ser com um cartãozinho, um programa de indicação que oferece desconto na próxima compra ou brindes exclusivos para indicações bem-sucedidas;
- E-mail marketing: Crie uma lista de contatos e envie conteúdos periódicos, como lançamentos, tendências, dicas de uso e manutenção das peças, além de promoções exclusivas para assinantes;
- SEO e blog: Se tiver um site, invista em otimização para mecanismos de busca. Ter um blog com conteúdos relevantes pode atrair tráfego orgânico e reforçar sua autoridade no segmento.
- Não esqueça do marketing offline: Apesar do mundo digital dominar o cenário atual, o marketing offline ainda tem um impacto significativo e pode ser um diferencial para o seu negócio. Algumas estratégias incluem:
- Cartões de visita e panfletos: Distribua materiais físicos em eventos, lojas parceiras e locais de grande circulação;
- Parcerias locais: Feche parcerias com salões de beleza, boutiques e outros estabelecimentos que tenham um público semelhante ao seu;
- Feiras e eventos: Participe de feiras e eventos do setor, onde você pode expor seus produtos e conquistar novos clientes;
- Amostras grátis e brindes: Se possível, ofereça amostras ou brindes exclusivos para atrair novos compradores e fidelizar os antigos.
- Crie um atendimento impecável: Ninguém gosta de esperar ou se sentir ignorado. Responda rápido, seja simpática e ofereça um atendimento que faça seus clientes se sentirem especiais. Personalize as mensagens, tire dúvidas com paciência e facilite ao máximo o processo de compra.
- Invista em conteúdo de valor: Não use as redes sociais apenas para vender. Poste dicas de combinações de produtos, explicações sobre os materiais e inspirações para diferentes ocasiões. Ensine seus clientes a valorizarem suas compras e crie uma comunidade engajada.
- Aproveite o marketing pago: Anúncios pagos são ferramentas poderosas para ampliar seu alcance. Invista em campanhas direcionadas para seu público-alvo, testando diferentes formatos e ajustando conforme os resultados.
- Crie promoções estratégicas: Descontos relâmpago, programas de fidelidade e brindes são formas eficazes de incentivar compras recorrentes. Faça campanhas sazonais e ofereça vantagens para quem já comprou antes.
- Acompanhe os resultados e ajuste sua estratégia: Analise o que está funcionando. Veja quais postagens trazem mais engajamento, quais anúncios geram mais cliques e de onde vêm seus clientes. Ajuste suas ações para maximizar os resultados e continue sempre aprimorando suas estratégias.
O Marketing 360º da Gazin
Agora que você já entendeu o que é o marketing 360º e como ele pode transformar suas vendas, queremos te mostrar como isso funciona na realidade – e, claro, como nós colocamos essa estratégia em ação.
Acreditamos que estar presente em todos os canais que fazem sentido para o seu negócio é essencial. Por isso, combinamos o melhor do mundo on-line e off-line para criar uma experiência completa para nossas revendedoras.
No digital, marcamos presença no Instagram, TikTok, Telegram e WhatsApp, trazendo conteúdos, tendências e dicas para ajudar você a vender mais. E também conteúdos aqui em nosso blog, um espaço recheado de informações para quem quer se aprofundar no mundo das semijoias, do empreendedorismo feminino e do marketing digital. E, claro, contamos também com nosso e-commerce, para que você possa comprar de qualquer lugar, com toda a praticidade.
No presencial, temos nossos showrooms, onde você pode conhecer de perto as peças, tirar dúvidas e ter uma experiência exclusiva.
Ou seja, trabalhamos com um marketing completo, garantindo que você tenha todo o suporte, conhecimento e ferramentas para brilhar nas vendas – seja no presencial ou no digital.
E o melhor? Tudo isso pensado para facilitar a sua vida e impulsionar o seu negócio!
Gostou dessas dicas? Ao estar presente nos canais certos, oferecer um atendimento de qualidade e criar conteúdo relevante, você aumenta suas chances de conquistar mais clientes e fidelizar quem já comprou.
Agora é a sua vez! Comece a aplicar essas estratégias e veja seu negócio crescer.